Πολιτική Επιστροφής (Όροι Επιστροφής)

Παρακάτω σας παραθέτουμε τους όρους και τους τρόπους επιστροφής προϊόντων.

Σημαντικό: Θα πρέπει η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για επιστροφή να μη ξεπερνάει τις 7 ημερολογιακές ημέρες. Η συσκευασία να μην έχει παραβιαστεί και να βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση.

Διαδικασία επιστροφής

1)  Πρέπει να τα συσκευάζετε κατάλληλα  έτσι ώστε να είναι προστατευμένα κατά την αποστολή, διαφορετικά χρεώνεστε τυχον φθορές του προιόντος.

2) Σε περίπτωση αντικατάστασης ενός μη ελαττωματικού προϊόντος θα επιβαρυνθείτε με τις παρακάτω χρεώσεις:

– Ο Πελάτης επιβαρύνεται τα έξοδα αποστολής του προϊόντος που θέλει να κάνει αντικατάσταση προς εμάς, και σε περίπτωση που θέλει άλλο προϊόν τότε επιβαρύνεται ξανά τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος προς αυτόν.

– Σε περίπτωση που ο πελάτης θέλει αντικατάσταση του προιόντος (εφόσον δεν έχει χρησιμοποιηθεί), τότε θα χρεωθεί 7€

(τα μεταφορικά με τα οποία θα επιστρέψει το προιον 3,50€ και στην συνέχεια τα εξοδα αποστολης του καινουργιου άλλα 3,50€)

* Η τιμή αποστολής αλλάζει ανάλογα με την περιοχή, τρόπο αποστολής και το βάρος της παραγγελίας.

 Σε κάθε περίπτωση η αντικατάσταση προιόντος θα γίνεται όταν παραλάβουμε το προϊόν και το ελέγχουμε ότι πληρεί όλες τις προϋποθέσεις.

* Σε περίπτωση μη εγκεκριμένων ή μη αποδεκτών επιστροφών, η Usagi Candles διατηρεί κάθε δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή και τα προϊόντα θα επιστρέφονται στη διεύθυνση αποστολής της αρχικής παραγγελίας

ΛΑΘΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗ: Στις περιπτώσεις εκείνες στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα  της Usagi Candles σάς παραδόθηκαν λάθος προϊόντα τότε εμείς αναλαμβάνουμε να σας στείλουμε εκ νέου το σωστό προϊόν ΧΩΡΙΣ ΚΑΜΙΑ ΕΠΙΒΑΡΥΝΣΗ!

-Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, επιστρέφεται το ποσό στον πελάτη εκτος των εξόδων αποστολής του προϊόντος.

Μόλις παραλάβουμε το δέμα σας, θα εξετάσουμε την κατάσταση των προϊόντων και θα σας ενημερώσουμε για την επιστροφή των χρημάτων σας εντός 7 εργάσιμων ημερών. Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας και τα χρήματα πιστώνονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Σε περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής, είναι υπαιτιότητα της εταιρείας (π.χ. λάθος ή ελαττωματικό προϊόν), τότε το κόστος επιστροφής επιβαρύνει την εταιρεία μας.

Εξαιρέσεις/Μη επιστρεφόμενα είδη

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε προϊόντα με έκπτωση.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Σε περίπτωση που θέλετε να ακυρώσετε μία παραγγελία παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας καθημερινά έως τις 15:00μ.μ. Μετά από αυτό το διάστημα ενδέχεται η παραγγελία σας να έχει ήδη προχωρήσει στη διαδικασία παραγωγής, οπότε η ακύρωση δεν θα γίνει δεκτή
Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Επίσης θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση την οποία το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.

Σε περίπτωση αγοράς με χρεωστική, προπληρωμένη ή πιστωτική κάρτα πιστώνουμε την χρεωστική ή προπληρωμένη  ή πιστωτική σας κάρτα σας με την αξία του προϊόντος.

Εάν έχετε παραλάβει ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα κανονίσουμε την επιστροφή από εσάς, καθώς και την πλήρη επιστροφή χρημάτων για το προϊόν ή την αντικατάστασή του. Μετά την αποδοχή του προϊόντος θα σας επιστραφούν τα χρήματα με τους τρόπους που αναφέρονται παραπάνω, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής και θα κανονίσουμε την επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος ή την αντικατάστασή του με νέο.

Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας είτε μέσω e-mail στο: [email protected] είτε στη Φόρμα Επικοινωνίας μας.

Τιμές

Οι τιμές που αναφέρονται στον ιστότοπο είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν όλες τις φορολογικές επιβαρύνσεις, εκτός από τα έξοδα αποστολής.

Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον Πελάτη και εμφανίζονται κατά τη διάρκεια της παραγγελίας, ενώ τιμολογούνται στο τέλος της παραγγελίας επιπλέον της τιμής των επιλεγέντων προϊόντων. Η επιχείρηση επιφυλάσσεται του δικαιώματος τροποποίησης των τιμών των προϊόντων του ιστότοπου της σε οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση. Δεσμεύεται ωστόσο να εφαρμόζει τις τιμές που αναγράφονταν στον ιστότοπο κατά τη στιγμή της παραγγελίας σας.

Τρόποι πληρωμής

H επιχείρηση θέτει στη διάθεσή σας τους εξής τρόπους πληρωμής:

• Μέσω κατάθεσης σε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς: Όνομα δικαιούχου “ΒΡΑΧΑ ΔΗΜΗΤΡΑ ΝΙΚΟΛΑΟΥ” .
• ALPHA BANK

                        ΙΒΑΝ: GR7101409700970002002008484

• IRIS

                        Α.Φ.Μ.: 137624260

Στείλτε μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής ή το καταθετήριο με email στο [email protected] . Εμείς, με το που λάβουμε το αντίγραφο ή επιβεβαιώσουμε την κατάθεση των χρημάτων, αποστέλλουμε την παραγγελία σας.

Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας μέσω e-mail στο [email protected]